訂單處理：
- 於 尚護健 SanteCare 官方網上商店完成之訂單將於24小時內進行審核及確認，並於確認訂單後2至5個工作天發貨。
- 所有訂單均在辦公時間內(星期一至五， 不包括香港公眾假期)處理。如閣下是在週末或公眾假期下單，將在下一個工作天處理。
送貨安排：
除官方網上商店特別註明的推廣活動外，一般的運費處理如下。
| 地點 | 運送方法 | 配送時間 (發貨後起計) | 運費 |
| 香港 | 順豐速運# | 2-3天作天 | $40 會員購物淨額滿HK$300，即享免運費配送服務 |
| 澳門 | 順豐速運^ | 2-5天作天 | $40 會員購物淨額滿MOP$400，即享免運費配送服務 |
#包括所有工商或住宅地址 / 順豐站 / 順豐智能櫃 / 順豐營業點 / 7-11 / OK便利店 取件
^只限有工商或住宅地址
順便智能櫃自取服務詳情 (只限香港)：
- 客人可於結帳時選擇指定的順便智能櫃自取訂單。
- 請輸入可以接收香港特別行政區文字短訊 (SMS)的電話號碼。
- 貨品寄出後，一般於2-3個工作天便可送抵指定的順便智能櫃，收件人電話號碼會收到由順豐速運發出的取件密碼短訊。
- 請於收到短訊後24小時內前往指定智能櫃，輸入密碼以提取貨品。有關逾期未取貨品之安排，請自行致電順豐速運客戶服務熱線 (852) 2730 0273查詢。
- 順豐香港將減少SMS短訊發送，所有快件自取訊息通知全部改為透過官方手機應用程式「SFHK APP」推送，客人請自行下載「SFHK APP」及註冊帳號，並開啟消息通知功能，以確保接收快件到達通知。
貨物追蹤：
貨物寄出後，你將收到電郵查看運單編號。如有需要，請點以下連結到速運公司網站以追蹤貨件。
更改地址：
訂單一經確認即無法更改送貨地址，尚護健 SanteCare 不會對訂單上的錯誤地址負上責任。
如因個人理由需要更改地址，請自行聯絡順豐速運另作安排，衍生的額外費用需自付。
| 速運公司 | 服務熱線 | 服務時間 |
| 順豐速運 | 香港：（852）2730 0273 澳門：（853）2873 7373 WhatsApp：（852）5232 3333 | 星期一至星期五：08:00 – 20:30 星期六、日、公眾假期：08:00 – 20:00 |
注意事項：
- 請勿以郵政信箱作為送貨地址。
- 請在提交訂單前檢查並確認訂單內容(如: 產品數量)、收件人資料(如: 收件人電話號碼、地址) 無誤。如因顧客提供不正確或不齊全的聯絡資料而引致的任何損失或延誤，本公司恕不負責。
- 如因網站系統出現故障，所產生的任何折扣優惠，尚護健 SanteCare 保留修改或取消訂單之權利及最終決定權。
- 本公司保留調整運費之權利，毋須另行通知。
- 每份訂單只限送往一個地址。如要將貨品配送不同地址，請按不同地址分開下單。
- 各國進口關稅標準不同，若領取包裹或被海關抽查時， 貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用，需由買家自行支付。
- 某些國家或地區的海關辦公室會要求登記收件人提供特定形式的身分識別才能出貨。閣下可能需要提供身分識別碼，如唯一身分識別碼、CPF 或稅籍 ID。
- 如顧客因個人理由未能收件，請自行聯絡順豐速運另作安排，衍生的額外費用需自付。如貨件屢次派送失敗或未被提取，你的訂單可能會被取消，本公司不作退款。如需重新投遞，顧客需繳付重新投遞的費用和手續費。
- 若顧客以私人原因拒收送來的貨件，包括拒付關稅及稅項、無法提供所需的文件或其他相關原因，我們均不會為拒收訂單貨件進行退款或重新投遞。
- 如有任何爭議，尚護健 SanteCare 保留一切最終決定權。
